目次

1. サービスアイデアのヒントは身近なところに

新規事業を立ち上げるきっかけ

▲左：アイビス 高橋様（以下、高橋）、右：スパプラ 寺下（以下、寺下）

——御社の事業内容と新規事業を立ち上げた背景について教えてください。

高橋：当社は若手向けの人材紹介事業を展開している会社です。面談では、これまでの経験や今後のキャリアビジョンを丁寧にヒアリングし、最適な求人探しに時間をかけて取り組んでいました。その結果、過去にサポートした方から友人をご紹介いただくケースも多く、事業は順調に成長を続けていました。

ATSや求人プラットフォームの求人票を提案する際、テンプレートがバラバラなため、自社フォーマットの求人票に転記していましたが、これが結構大変で…。各サービス（ATSや求人プラットフォーム）の求人情報をスプレッドシートへ自動挿入する仕組みを構築できないか、スパプラさんに相談したのが最初でした。

寺下：デモを構築して共有した時の反応が良かったので、このまま開発していくのかなと思っていました（笑）

高橋：費用も想定内ではあったので依頼しようと思っていたのですが、『自社サービスを展開していきたい』という想いもあって。そのことを相談すると、「一度、壁打ちしながらサービスアイデアを練ってみますか？」とご提案いただき、新規サービスを検討することになりました。

サービスアイデアのディスカッション

▲会社の生い立ちや出来事を体系的に整理

——サービスアイデアはどのように生まれたのでしょうか？

寺下：『紹介会社向けに何かサービスを展開していきたい』という話を聞いていたので、まずは高橋さん目線で人材紹介業界について教えていただきましたね。

高橋：はい。私自身、もともと大手人材会社で紹介会社向けのサービスを担当していたので、業界全体のことは一定知識がありました。自分でも実際に紹介事業をしていく中で、私たちのような小規模事業者にジャストフィットする業務システムがないなと思っていました。

というのも、業界ではよく知られているサービスを利用したことがあるのですが、あまりメリットを感じられず解約したことがありました。その話をしたときに、寺下さんからその理由を深掘りするような質問をたくさん投げかけてもらって、話していくうちに、色んなATSにログインして求人を探すのが面倒で、それが解決しない限り業務効率化は図れないことが分かったんです。

寺下：「求人を探すためにそんなに多くのサービスにログインしてるのですね！」と驚いたことを今でも覚えています。

高橋：そうですね。各人事部が採用管理システム（ATS）の導入を進めており、私たちのような紹介会社は採用企業から個別に求人票を連携いただいているので、それぞれのシステムから求人票の確認と推薦を行う必要がありました。しかも、ATSの種類が多いので、毎回10種類以上のシステムにログインして最新の求人票を確認していましたが、私たちにとっては当たり前の作業として受け入れていました。

寺下：以前、ご相談いただいていた「自社テンプレートの求人票作成を自動化する仕組み」が応用できるイメージがあったので、そのまま具体的なサービス設計をしていくことになりました。

2. 画面イメージをもとにサービス設計

画面設計・機能洗い出し

▲機能の洗い出し用に制作した画面イメージ

寺下：初めてのサービス設計で、不安はありませんでしたか？

高橋：不安はありませんでしたね。というのも、「サービス設計をしましょうか」となった次のミーティングでは、すでに画面イメージが出来上がっていて。「どんな機能が必要ですか？」と質問されると答えづらいのですが、画面イメージを見ながらだと、「この作業をする時にこうなってた方がいいな」というように専門知識がない私でもたくさん意見を出すことができました。

なので、サービス設計をしているという感じではなく、知らない間に必要な機能や画面構成が出来上がっていて、プロダクトの全容がどんどん具体的になっていった感覚でした。

事業プラン・開発計画

▲初期の開発ロードマップ

高橋：寺下さんはこれまで複数の新規サービスを立ち上げてきたことを知っていたので、固定費や売上シミュレーション、開発計画など、事業プランもそのままサポートしていただきました。

寺下：そうですね。SaaSモデルは単価を低めに設定する分、すぐに売上が作れそうイメージを持たれるのですが、実際はそんなに簡単なものでもなくて…。

撤退判断や事業ピボットをするなら投資は最小限に留めた方がいいと思っていたので、「機能を段階的にリリースして、利用者の反応を見ながら開発していきましょう」と提案しました。

開発経験がない方の場合、中途半端な状態でリリースすることに抵抗を持たれることも多いのですが、高橋さんは「それでいきましょう！」とすぐに判断いただけたので、開発計画も立てやすく、すごく助かりました。

高橋：実は、Figmaで制作いただいたプロトタイプを使って、数社から意見をもらったのですが、どこも反応は非常に良くて。それもあって最初は完璧な状態でリリースしたい気持ちがあったのですが、そこは経験がある方の言葉を信じてやるべきだと思っていたので、全幅の信頼を寄せていました。

実際にリリースをして追加開発をしていく中で、当初計画していた機能をまるまる開発しなくなったり、仕様を変えて開発したものも多く、今となっては主要機能から徐々に拡張していって本当に良かったと思っています。

3. 創りながら改善するアジャイル開発

初めての開発プロジェクト

▲触りながらデザインをブラッシュアップ

——開発定例にも参加してもらいましたが、いかがでしたか？

高橋：エンジニアの方とお話しする機会があまりなかったので、緊張しました。

定例では、開発中の機能をできたところから順次操作することができて、プロトタイプでは見えなかった細かいユーザビリティの調整をしながら開発を進めていきました。テキストで要件を固めて、それ通りに作ってもらうやり方ではなく、動くものを確認しながら軌道修正できたため、判断もしやすく、一緒に最適解を見つけられたと思います。

通常、開発フェーズはブラックボックスになりがちですが、エンジニアの方と直接コミュニケーションをとりながら開発できたので、内製開発のような一体感を感じることができました。

リリースと同時にPMFを達成

▲ディスカッションの履歴（Figma）

——ついにリリースですね。どのような気持ちでしたか？

高橋：まず、すごく嬉しかったです。自社サービスを展開していきたいとずっと思っていたので、ようやくスタートラインに立てました。

前職で新しいサービスの営業を担当したときに重要な機能が漏れていたり、不具合がたくさんあったり…。その経験をしているので少しドキドキしていましたが、リリース後すぐに新規契約が決まり、「すごく便利です」という言葉をいただけて、一緒に喜んだことを覚えています。

寺下：高橋さん自身がターゲットでもあるため、「これって使いやすいですか？」と開発中に感じた違和感をそのまま伝えて、開発をしながら改善をしていました。こういった細かいユーザビリティが事前に改善できていたのは良かったと思います。

4. AIを活用して固定費削減＆品質向上を実現

AI機能の導入を検討

▲マッピング対応表

——AI機能を導入した経緯について教えてください

寺下：JOB FREAKは、求人サイトのように決まった箱に決まった情報が整理されている世界観を大切にしていたので、各サービスの項目を1つずつマッピングしていました。しかし、ATSは採用企業が項目をカスタマイズできるように作られているため、項目パターンが無限にあり、今回のシステムと相性が悪い側面がありました。

利用企業が増えれば、その度に膨大なマッピング作業が発生するという課題の中で、この作業を自動化するAIの検証を行いました。

高橋：順調に導入企業は増えていましたが、最初の取り込みテストでデータ欠損が多い場合は、利用を待っていただく場面がありました。AIの検証をしてもらったところ、精度が想像以上に高く、優先度をあげて導入することにしました。

——AI機能の効果はいかがですか？

高橋：新規契約の度に発生していたマッピング作業がゼロになったことから、運用負荷が劇的に減りました。明確な事業課題に対する解決手段としてAIを活用したため、その効果を直接実感できています。

また、契約から利用開始までのリードタイムがなくなったことから、営業活動もしやすくなったと思います。

寺下：「AIを活用して何かしたい」というご相談をいただくことが多いのですが、そのほとんどがAIを利用することが目的になっていて…。今回は課題に対して「手段」としてAIを活用したため、効果をダイレクトに感じられて、当社としてもいい経験になりました。

5. 共創パートナーの成果と今後の展望

——共創による事業立ち上げはいかがでしたか？

高橋：『こんなものが作りたい』というアイデア⁨⁩はこれまでも考えたことがありましたが、実際のサービスや事業計画に落とし込んでいく方法が分からず、その先に進むことができませんでした。

スパプラの場合は、実際に新規事業を立ち上げて事業成長までの実績がある方に伴走いただけるので、リスクマネジメントや事業判断のアドバイスもいただけて、理想的なパートナーだったと思います。

今回、サービス設計からデザイン、開発までまるっとお願いしたのですが、事業計画や販売価格、営業資料といった事業運営に必要なツール作成まで相談させていただいて、コミュニケーションがすごく楽でしたし、一緒に事業を立ち上げている感覚で心強かったです。

——事業進捗はいかがですか？

高橋：おかげさまで、理想的なスタートを切れています。PMFも達成できて、販売開始から半年で単月黒字を達成しました。

寺下：半年で黒字まで来ているんですね、すごいです。以前、導入企業様とのミーティングに同席させていただいた時も、皆さんがサービスを使いこなしていて、私もとても嬉しかったです。

高橋：ありがとうございます。当社でも日常業務でサービスを利用しているのですが、企画当初は思いつかなかった改善点やアイデアが次々と見えてくるんです。そうした気づきをもとに定期的に新機能を追加していて、お客様からも「どんどん使いやすくなっていくね」という声をいただけるのが何より嬉しいですね。

今後もアップデートを繰り返して、業界の方なら誰でも知っているサービスまで成長させていきたいと思います。

6. 取材後記

今回のインタビューを通じて改めて感じたのは、開発プロセスにおける「利用者目線」の重要性でした。

高橋さん自身が当事者として日常的にJOB FREAKを利用されているからこそ、開発チームは常にリアルなフィードバックを得ながら改善を重ねることができました。机上の企画では見えてこない課題や改善点を、実際の利用体験から発見し続けることが、短期間での事業成功につながったのだと思います。

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